Sus preguntas

Evite el agua, los perfumes y las cremas en tus joyas.
Utiliza un paño limpio o una gamuza y haz pequeños movimientos circulares para abrillantar tus joyas.

La madera no requiere un mantenimiento específico, ya que está barnizada, lo que garantiza su protección a largo plazo. También tienes la opción de confiarme tus joyas varios años después de la compra para que las lije de nuevo, devolviéndoles así su brillo inicial.

Su joya será cuidadosamente empaquetada en un estuche de cartón kraft reutilizable. Si lo desea, puedo envolverla en papel de seda y colocarla en una pequeña bolsa de algodón reutilizable (perfecta para guardar té, por ejemplo). Por favor, especifique su elección en "Instrucciones especiales para el pedido". El envío se realizará en un sobre de burbujas para garantizar la máxima protección de sus joyas.

¿Desea una joya personalizada de madera preciosa? ¿Un pin de madera para su empresa, un artículo de regalo de madera preciosa? ¿Un objeto decorativo, un soporte para teléfono?

Yo puedo ayudarle. Realizo pendientes con forma de gato, árboles de la vida o incluso colgantes con forma de nube o ardilla. ¡Solo su imaginación nos limita!

El precio de los pedidos personalizados comienza en 40€. Depende de la complejidad de la solicitud. Se enviará un presupuesto antes de comenzar el trabajo.

Una vez aprobado el presupuesto, le propondré uno o varios diseños. Si le agrada, paso a la producción. Si desea modificaciones, seguiremos conversando para lograr la joya de sus sueños.

Para cualquier solicitud específica, contácteme.

Según la complejidad de la solicitud y las modificaciones a realizar, se debe prever un plazo de una a cuatro semanas después de la aprobación del presupuesto.

Los collares y pulseras son ajustables, se adaptan a todos los cuellos y muñecas.

Puedes proporcionarme las medidas de tu muñeca o cuello si tienes alguna duda en la sección "Instrucciones especiales para el pedido" al momento de la compra. Puedo adaptar tu talla para cada creación.

Si desea devolver o cambiar su pedido por cualquier motivo, ¡estoy aquí para ayudarle!

Las devoluciones y los cambios son posibles dentro de los 14 días posteriores a la compra. Puede devolver su producto a cambio de un vale, un producto de reemplazo o un reembolso a través del método de pago utilizado en el momento de la compra.

Póngase en contacto conmigo si tiene algún problema con su joya, haré todo lo posible para garantizar su satisfacción.

Si su joya se daña debido a un defecto de fabricación, la repararé o reemplazaré sin cargo.

Me esfuerzo constantemente por encontrar las soluciones más adecuadas para cuidar sus joyas.

- Envío estándar por correo certificado con seguimiento en Francia (2 a 4 días laborables), el importe es de 3,50€ hasta 100g (2 joyas). A partir de ahí, la tarifa de envío aumenta.

- También puedes decidir recoger tu pedido en el taller, en cuyo caso te contactaré para informarte cuando esté listo y te daré las instrucciones para recogerlo en Pessac. Esta opción es gratuita. Ten en cuenta que esta opción no está disponible desde mediados de noviembre hasta mediados de febrero.

Si es usted un profesional y desea vender las creaciones de Racines Artisanat, póngase en contacto conmigo, le enviaré el catálogo dedicado a los profesionales.